Política de Trocas e Devoluções – Quimera Kids

A gente ama fazer parte dos momentos especiais das crianças, e queremos que você se sinta feliz com a sua compra. Mas se não deu certo e você precisa trocar ou devolver algum produto, relaxa: o processo é simples e sem estresse!

😕 Comprou e quer trocar?

Sem problema nenhum! Às vezes o tamanho não encaixa ou bate aquela dúvida depois da compra, né? Por aqui, funciona assim:

1. Você devolve o produto que não deu certo;
2. Em seguida, faz uma nova compra com o tamanho ou modelo que preferir.

💡 Isso garante que o novo produto esteja disponível na hora e chegue rapidinho até você!

🛍️ Prazo para solicitar

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato com a gente e solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

⚠️ Regrinhas importantes

• O produto precisa estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original;
• Produtos com sinais de uso (cheiro de amaciante, manchas, etc.) não poderão ser aceitos.

📦 Como devolver

1. Envie um e-mail para atendimento@quimerakids.com.br com:
   • Número do pedido
   • Nome completo
   • Motivo da devolução
2. Te enviaremos um código de postagem gratuita dos Correios para você devolver o item sem custo;
3. Assim que o produto chegar e passar pela conferência, seguimos com o reembolso.

💰 E o reembolso?

• O valor pago pelo produto no momento da compra será devolvido integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada;
• Importante: o frete pago no momento da compra não é reembolsado;
• Estornos em cartão podem levar alguns dias, dependendo da operadora.

🔧 Produto com defeito?

Se o item apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após a análise, você poderá escolher entre:

• Reembolso total;
• Ou um crédito na loja para uma nova compra.

📞 Fale com a gente

Qualquer dúvida ou ajuda que precisar, estamos por aqui:

• E-mail: atendimento@quimerakids.com.br
• WhatsApp: (11) 99751‑0454